Teslimat Politikası
1. Genel Bilgiler
Dokuz Ltd. Şti. olarak mutfak, banyo, kapı ve özel mobilya tasarımı & üretimi hizmetleri sunmaktayız.
Bu teslimat politikası, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin müşterilere nasıl teslim edildiğini açıklamaktadır.
2. Teslimat Kapsamı
Teslimat süreci aşağıdaki hizmet adımlarını kapsar:
- Keşif & Ölçü Alma
- Tasarım ve Projelendirme
- Üretim Süreci
- Lojistik & Nakliye
- Montaj ve Yerinde Kurulum
- Teslim Sonrası Kontrol
Dokuz Design yalnızca özel ölçü üretim gerçekleştirdiğinden teslimatlar proje bazlıdır.
3. Teslimat Süreleri
Teslimat süreleri projeye göre değişiklik gösterebilir:
- Mutfak Projeleri: 3–6 hafta
- Banyo Dolapları: 2–4 hafta
- Kapı Sistemleri: 3–6 hafta
- Özel Mobilya: 3–8 hafta
Kesin teslim tarihi, proje başlangıcında müşteriye bildirilir ve sözleşmede yer alır.
4. Teslimat Aşamaları
Projeler genellikle aşağıdaki sırayla ilerler:
- Ölçü Alma & Keşif
- Tasarım Onayı (3D çizim & malzeme seçimi)
- Üretim Başlangıcı
- Kalite Kontrol
- Paketleme & Nakliye Planlaması
- Montaj
- Teslim Formunun İmzalanması
5. Gecikme Durumları
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
- Müşteri tarafından onayların geç verilmesi
- Projede kapsam değişikliği
- Malzeme tedarik gecikmeleri
- Üretim yoğunluğu
- Doğal afet, hastalık, grev gibi mücbir sebepler
Her durumda müşteri yazılı olarak bilgilendirilir.
6. Nakliye & Montaj
- Teslimat ve montaj, Dokuz Design ekibi veya yetkili iş ortakları tarafından yapılır.
- Nakliye bedeli, proje teklifinde açıkça belirtilir.
- Ürünlerin taşınması sırasında oluşabilecek riskler, sigorta kapsamı dâhilindeyse ilgili sigorta şartlarına göre değerlendirilir.
7. Garanti & Teslim Sonrası
Teslim sonrası:
- Bağlantılar, kapak ayarları ve kullanım kontrolleri yapılır.
- Garanti süresi ve koşulları müşteriye yazılı olarak iletilir.
- Üretim hatalarına karşı garanti sağlanır; kullanıcı hataları garanti kapsamına girmez.
8. İletişim
Teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@dokuz.design
9999