Teslimat Politikası
1. Genel Bilgiler
Dokuz Design olarak dijital hizmetler ve ürünler sunmaktayız. Bu teslimat politikası, hizmetlerimizin nasıl teslim edildiğini açıklamaktadır.
2. Dijital Teslimat
Dijital ürünler ve hizmetler (web siteleri, yazılımlar, tasarım dosyaları vb.) elektronik ortamda teslim edilir:
- Web Siteleri: Canlıya alındığında belirlenen sunucuya yüklenir
- Tasarım Dosyaları: E-posta veya güvenli dosya paylaşım platformları üzerinden iletilir
- Kaynak Kodlar: Git repository veya güvenli dosya transferi ile teslim edilir
3. Teslimat Süreleri
Teslimat süreleri proje kapsamına göre değişmektedir:
- Küçük Ölçekli Projeler: 1-2 hafta
- Orta Ölçekli Projeler: 2-4 hafta
- Büyük Ölçekli Projeler: 4-12 hafta
Kesin teslimat tarihi proje başlangıcında karşılıklı olarak belirlenir ve sözleşmede belirtilir.
4. Teslimat Aşamaları
Projelerimiz genellikle aşağıdaki aşamalarla teslim edilir:
- Tasarım Onayı: Görsel tasarımların müşteri onayına sunulması
- Geliştirme: Onaylanan tasarımların kodlanması
- Test: Kalite kontrol ve test süreçleri
- Revizyon: Müşteri geri bildirimlerine göre düzenlemeler
- Final Teslimat: Projenin canlıya alınması
5. Gecikme Durumları
Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir:
- Müşteriden beklenen içerik veya onayların gecikmesi
- Kapsam değişiklikleri ve ek talepler
- Mücbir sebepler
Gecikme durumunda müşteri bilgilendirilir ve yeni teslimat tarihi belirlenir.
6. Fiziksel Ürün Teslimatı
Eğer fiziksel ürün teslimatı gerekiyorsa (baskı materyalleri, promosyon ürünleri vb.):
- Kargo ücreti müşteriye aittir
- Teslimat süresi 3-7 iş günüdür
- Kargo takip numarası e-posta ile iletilir
7. İletişim
Teslimat ile ilgili sorularınız için:
E-posta: info@dokuz.design