Widerrufsbelehrung
1. Allgemeine Informationen
Dokuz Ltd. Şti. legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Diese Richtlinie erklärt die Bedingungen für Stornierung und Rückerstattung bei maßgefertigten Küchen-, Bad-, Tür- und Möbelprodukten.
2. Rückerstattung bei Maßanfertigungen
Alle Produkte von Dokuz Design werden maßgefertigt nach den individuellen Wünschen des Kunden hergestellt.
Daher sind Rückerstattungen grundsätzlich ausgeschlossen, wenn:
- Produkte nach Kundemaß gefertigt wurden
- Farben, Materialien oder Modelle individuell ausgewählt wurden
- Die Montage bereits erfolgt ist
- Die Produktion begonnen oder abgeschlossen wurde
3. Auftragsstornierung
✔ Vor Produktionsbeginn
- Volle Rückerstattung möglich, sofern die Produktion nicht begonnen hat.
- Kosten für Aufmaß, Planung oder Design können abgezogen werden.
✔ Nach Produktionsbeginn
- Keine Rückerstattung, da Materialien bestellt, zugeschnitten oder verarbeitet wurden.
✔ Nach der Montage
- Stornierung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.
4. Widerrufsrecht (14 Tage)
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Maßgefertigte Produkte
- Individuell hergestellte oder personalisierte Arbeiten
5. Beschwerde- & Prüfungsverfahren
Bei Reklamationen:
- E-Mail an info@dokuz.design senden
- Prüfung innerhalb von 3 Werktagen
- Kontrolle von Produktion, Materialien und Montage
- Bei bestätigten Herstellungsfehlern erfolgt Reparatur oder Ersatz kostenlos
6. Keine Rückerstattung bei folgenden Fällen
Keine Rückzahlung erfolgt bei:
- Fertiggestellten und maßgefertigten Produkten
- Montierten Produkten
- Fehlern durch falsches Kundenmaß
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- Vollständig erfüllten Vertragsleistungen
7. Herstellungsfehler
Bei echten Produktionsfehlern:
- Fehler werden kostenlos behoben
- Notfalls wird das betroffene Teil neu produziert
- Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten
8. Zuständige Stellen
Bei Streitfällen sind:
- Verbraucherschlichtungsstellen
- Zivil- oder Verbrauchgerichte
zuständig.
Letzte Aktualisierung: 2024
