Versand & Lieferung
1. Allgemeine Informationen
Dokuz Ltd. Şti. bietet individuelle Küchen-, Bad-, Tür- und Möbelplanung sowie Herstellung an.
Diese Lieferpolitik erklärt, wie unsere Produkte und Dienstleistungen an Kunden geliefert werden.
2. Lieferumfang
Der Lieferprozess umfasst folgende Schritte:
- Aufmaß & Vor-Ort-Besichtigung
- Design & Projektplanung
- Produktion
- Logistik & Transport
- Montage vor Ort
- Abschlusskontrolle
Alle Produkte werden maßgefertigt, daher erfolgt jede Lieferung projektbezogen.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Projekt:
- Küchenprojekte: 3–6 Wochen
- Badezimmerschränke: 2–4 Wochen
- Türsysteme: 3–6 Wochen
- Maßmöbel: 3–8 Wochen
Der endgültige Liefertermin wird zu Projektbeginn festgelegt.
4. Lieferphasen
Typischer Ablauf:
- Aufmaß & Besichtigung
- Designfreigabe (3D-Planung & Materialauswahl)
- Produktionsbeginn
- Qualitätskontrolle
- Verpackung & Logistikplanung
- Montage
- Abnahmeprotokoll
5. Verzögerungen
Lieferverzögerungen können auftreten durch:
- Späte Freigaben oder fehlende Informationen des Kunden
- Änderungen im Projektumfang
- Materialengpässe
- Hohe Produktionsauslastung
- Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krankheit, Streiks usw.)
Der Kunde wird in jedem Fall informiert.
6. Transport & Montage
- Transport und Montage werden von Dokuz Design oder autorisierten Partnern durchgeführt.
- Transportkosten werden im Angebot klar ausgewiesen.
- Transportbedingte Risiken werden im Rahmen der jeweiligen Versicherung bewertet.
7. Garantie & Nachbetreuung
Nach der Montage:
- Justierungen und Funktionsprüfungen werden durchgeführt.
- Garantiebestimmungen werden schriftlich übergeben.
- Herstellungsfehler sind abgedeckt; nutzerbedingte Schäden nicht.
8. Kontakt
Für alle Fragen zur Lieferung:
E-Mail: info@dokuz.design
